Vilkår og betingelser

1. Generelle bestemmelser

Disse vilkårene regulerer forholdet mellom Auto Norge AS («Auto Norge AS», «vi» eller «oss») og deg som kunde («deg» eller «kunden») når du tegner bilforsikring hos oss.

Ved å registrere deg og tegne forsikring hos Auto Norge AS, godtar du disse vilkårene i sin helhet.

2. Forsikringsavtalen

2.1 Avtaleinngåelse

Forsikringsavtalen inngås når du har sendt inn søknad og vi har godkjent denne. Du mottar en bekreftelse på e-post med forsikringsbevis og polisevilkår.

2.2 Forsikringsperiode

Forsikringen gjelder for 12 måneder av gangen og fornyes automatisk med mindre den sies opp av deg eller oss.

2.3 Opplysningsplikt

Du er forpliktet til å gi riktige og fullstendige opplysninger om deg selv og kjøretøyet. Uriktige opplysninger kan føre til at forsikringen blir ugyldig eller at erstatning reduseres.

3. Dekningsnivåer

3.1 Ansvarsforsikring

Dekker skade på andre kjøretøy, personer og eiendom som du er ansvarlig for. Lovpålagt minimum dekning er 100 millioner kroner.

3.2 Delkasko

I tillegg til ansvar dekkes: tyveri, innbrudd, brann, lynnedslag, glasskade, og naturskader.

3.3 Fullkasko

I tillegg til delkasko dekkes: kollisjonsskader, hærverk, og skader på eget kjøretøy.

3.4 Fullkasko Pluss

Vår mest omfattende dekning med lavere egenandel, nybilgaranti, og utvidede fordeler.

4. Premie og betaling

4.1 Premieberegning

Premien beregnes basert på kjøretøyets verdi, alder, bruk, førerens alder og erfaring, samt geografisk plassering.

4.2 Betalingsalternativer

Du kan velge mellom månedlig eller årlig betaling. Ved årlig betaling får du 15% rabatt.

4.3 Forsinket betaling

Ved forsinket betaling sendes purring med 14 dagers betalingsfrist. Hvis premien ikke betales innen fristen, suspenderes forsikringen.

5. Egenandel

Egenandel er det beløpet du selv må betale ved en skade. Egenandelen varierer avhengig av dekningsnivå:

• Delkasko: 4000 kr
• Fullkasko: 3000 kr
• Fullkasko Pluss: 1500 kr
• Glasskade (Fullkasko Pluss): 0 kr

6. Skademelding og erstatning

6.1 Meldeplikt

Skade skal meldes til oss så snart som mulig, og senest innen 7 dager. Ved tyveri eller hærverk skal politiet varsles umiddelbart.

6.2 Behandlingstid

Vi behandler skademeldinger så raskt som mulig, normalt innen 5 virkedager. Komplekse saker kan ta lengre tid.

6.3 Erstatningsutbetaling

Erstatning utbetales når skaden er godkjent og dokumentasjon er mottatt. Ved totalskade erstattes kjøretøyets markedsverdi fratrukket egenandel.

7. Veihjelp

Alle våre forsikringer inkluderer veihjelp 24/7 i Norge. Fullkasko inkluderer veihjelp i hele Europa, og Fullkasko Pluss inkluderer global veihjelp.

Veihjelpen dekker: motorstopp, punktering, tomt batteri, låst ute av bil, og tomt drivstoff.

8. Unntak og begrensninger

Forsikringen dekker ikke skader som skyldes:

• Forsettlig handling eller grov uaktsomhet
• Kjøring i påvirket tilstand
• Kjøring uten gyldig førerkort
• Bruk av kjøretøyet til ulovlige formål
• Krig, opptøyer eller terrorhandlinger
• Normal slitasje og vedlikehold
• Mekaniske eller elektriske feil (med mindre Fullkasko Pluss)

9. Endringer i forsikringen

9.1 Endring av dekning

Du kan når som helst endre dekningsnivå via Min side eller ved å kontakte oss. Endringer trer i kraft fra neste måned.

9.2 Endring av kjøretøy

Ved bytte av kjøretøy må du melde fra til oss innen 14 dager. Premien justeres basert på det nye kjøretøyet.

9.3 Flytting

Ved flytting må du oppdatere adressen din. Dette kan påvirke premien.

10. Oppsigelse

10.1 Kundens oppsigelse

Du kan si opp forsikringen med 1 måneds varsel. Oppsigelse gjøres via Min side eller skriftlig til oss.

10.2 Vår oppsigelse

Vi kan si opp forsikringen med 2 måneders varsel ved fornyelse, eller umiddelbart ved vesentlig mislighold (f.eks. manglende betaling eller falske opplysninger).

10.3 Refusjon

Ved oppsigelse refunderes ubrukt premie forholdsmessig, fratrukket eventuelle administrasjonsgebyrer.

11. Klager og tvister

11.1 Klagebehandling

Hvis du er misfornøyd med vår behandling, kan du sende en klage til oss på klage@autonordea.no. Vi behandler klagen innen 4 uker.

11.2 Finansklagenemnda

Hvis du ikke er fornøyd med vår behandling av klagen, kan du bringe saken inn for Finansklagenemnda (www.finkn.no).

11.3 Lovvalg og verneting

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Tvister skal løses ved norske domstoler.

12. Endringer i vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene med 2 måneders varsel. Du vil bli varslet om endringer via e-post. Hvis du ikke godtar endringene, kan du si opp forsikringen.