Personvernerklæring

1. Innledning

Auto Norge AS («vi», «oss» eller «vår») respekterer ditt personvern og er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter informasjonen din når du bruker våre tjenester.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR (General Data Protection Regulation).

2. Behandlingsansvarlig

Auto Norge AS

Organisasjonsnummer: 930 650 137

Nettside: https://auto-nordea.com

E-post: info@autonorge-as.com

Telefon: +47 42 57 18 40

3. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn følgende typer personopplysninger:

• Identifikasjonsinformasjon: Navn, fødselsdato, adresse, e-postadresse, telefonnummer
• Kjøretøyinformasjon: Registreringsnummer, bilmerke, modell, årsmodell, kilometerstand
• Forsikringsinformasjon: Polisedetaljer, dekningsnivå, betalingshistorikk, skadehistorikk
• Teknisk informasjon: IP-adresse, nettlesertype, enhetstype, cookies
• Kommunikasjon: E-poster, chat-logger, telefonsamtaler (med ditt samtykke)

4. Hvordan bruker vi dine personopplysninger?

Vi bruker dine personopplysninger til:

• Behandle og administrere din forsikringsavtale
• Behandle skademeldinger og utbetalinger
• Kommunisere med deg om din forsikring
• Forbedre våre tjenester og kundeopplevelse
• Oppfylle juridiske forpliktelser
• Forebygge svindel og misbruk
• Sende deg relevant informasjon om våre produkter (med ditt samtykke)

5. Rettslig grunnlag for behandling

Vi behandler dine personopplysninger basert på:

• Avtale: For å oppfylle vår forsikringsavtale med deg
• Lovpålagt plikt: For å oppfylle juridiske krav (f.eks. regnskapslovgivning)
• Berettiget interesse: For å forbedre våre tjenester og forebygge svindel
• Samtykke: For markedsføring og andre formål der vi har innhentet ditt samtykke

6. Deling av personopplysninger

Vi kan dele dine personopplysninger med:

• Partnerverksteder: For reparasjoner og service
• Veihjelpleverandører: For å yte assistanse
• Offentlige myndigheter: Når det er lovpålagt
• Tjenesteleverandører: Som hjelper oss med IT, betaling og kundeservice
• Forsikringsregistre: For å forebygge svindel

Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter for markedsføringsformål.

7. Lagring av personopplysninger

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne erklæringen, eller så lenge loven krever det.

• Aktive forsikringsavtaler: Så lenge avtalen er aktiv
• Avsluttede avtaler: Minimum 5 år etter avslutning (regnskapsloven)
• Skadehistorikk: 10 år (forsikringslovgivning)

8. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter:

• Innsyn: Få informasjon om hvilke opplysninger vi har om deg
• Retting: Få rettet uriktige eller ufullstendige opplysninger
• Sletting: Få slettet opplysninger (med visse unntak)
• Begrensning: Be om begrenset behandling av dine opplysninger
• Dataportabilitet: Få dine opplysninger i et strukturert format
• Protest: Protestere mot behandling basert på berettiget interesse
• Tilbaketrekking av samtykke: Trekke tilbake samtykke når som helst

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på personvern@autonordea.no

9. Sikkerhet

Vi bruker tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse. Dette inkluderer kryptering, tilgangskontroll, og regelmessige sikkerhetsgjennomganger.

10. Cookies

Vår nettside bruker cookies for å forbedre brukeropplevelsen. Cookies er små tekstfiler som lagres på din enhet. Du kan administrere cookie-innstillinger i din nettleser.

Vi bruker cookies til: funksjonalitet, analyse av nettstedstrafikk, og markedsføring (med ditt samtykke).

11. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vesentlige endringer vil bli kommunisert via e-post eller på vår nettside. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne erklæringen regelmessig.

12. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener at vår behandling av personopplysninger ikke stemmer med det vi har beskrevet her eller at vi på andre måter bryter personvernlovgivningen, kan du klage til Datatilsynet.

Datatilsynet
Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo
Telefon: 22 39 69 00
E-post: postkasse@datatilsynet.no